Privacidad

Qué publicamos

HelpMaps publica lugares, no personas: refugios, comedores, puntos de acopio e iniciativas ciudadanas, con su ubicación, su contacto público y lo que reciben o necesitan. Toda esa información está pensada para circular: para eso existe el mapa.

Qué recogemos y nunca se publica

• Sugerencias del público: el texto que envías y, si lo dejas, tu nombre y tu contacto. El contacto se usa solo para confirmar el dato y no aparece en el mapa ni en la API.
• Solicitudes de voluntariado: nombre, correo, teléfono y perfil. Solo las ve el equipo que aprueba accesos.
• Bitácora interna: qué cambió, cuándo y quién lo hizo. Es lo que permite revocar un acceso y revisar un error; solo la ve el equipo.

Ni las sugerencias ni las solicitudes se pueden leer de vuelta desde el navegador de otra persona: la base de datos permite crearlas y no permite listarlas sin ser del equipo.

Búsquedas

Lo que escribes en el buscador no sale de tu teléfono: el filtrado ocurre en tu propio navegador y no lo enviamos a ningún servidor ni lo guardamos. Tampoco usamos rastreadores publicitarios.

Dónde vive la información

Cada país tiene su propia base de datos, separada de la de los demás despliegues deHelpMaps. La información de Venezuela no se mezcla con la de otro país.

Cuánto tiempo

Los puntos permanecen mientras la emergencia siga activa. Al cerrarse la respuesta, retiramos la publicación y conservamos solo cifras agregadas, que no identifican a nadie. Las sugerencias y solicitudes ya revisadas se eliminan cuando dejan de ser necesarias.

Cookies y lo que se guarda en tu navegador

Separamos lo que hace funcionar la aplicación, que no necesita tu permiso, de la analítica, que sí lo necesita y no se activa hasta que aceptas.

• Necesarias: la sesión si entras con tu cuenta (cookies sb-…, mientras dure la sesión); helpmaps_entry_ve, que recuerda que ya pasaste por la página de entrada (6 meses); y, en el almacenamiento del navegador, tu idioma, si ya viste el recorrido guiado, una copia de los puntos para abrir el mapa con mala conexión, los formularios pendientes de enviar hasta que vuelva la red y tu elección sobre cookies. Nada de esto se usa para seguirte.
• Analítica, solo si aceptas: Google Analytics 4, de Google Ireland Limited y Google LLC. Guarda las cookies _ga y _ga_… hasta 2 años. Cuenta páginas vistas, sin la parte de la dirección que va detrás del «?», y el país del despliegue. No le enviamos nombres, búsquedas ni tu ubicación. Si no aceptas, el script de Google ni siquiera se descarga.

Tu elección se guarda en este navegador durante 12 meses; después te lo volvemos a preguntar. Puedes cambiarla cuando quieras desde «Cookies» al pie de la app, o aquí: Cambiar mi elección de cookies

Para dibujar el mapa y las capas sísmicas, tu navegador pide imágenes y datos a CARTO, OpenFreeMap, Amazon Web Services (relieve del mapa 3D) y el Servicio Geológico de EE. UU. (USGS). Como cualquier servidor, reciben tu dirección IP para poder responder.

Tus derechos

Puedes pedir acceso, corrección o eliminación de tus datos, y que retiremos un punto que hayas reportado, escribiendo a info@helpmapvzla.net. Respondemos por el mismo medio. Este tratamiento se rige por los artículos 28 y 60 de la Constitución y la LOPNNA (art. 65).

Si algo está mal

Si ves un punto equivocado, desactualizado o que no debería estar publicado, escríbenos: corregirlo es más urgente que cualquier otra cosa en esta página.