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Manual del equipo
Para quien tiene acceso al panel. Lo que publiques aparece de inmediato en el mapa público: no hay nadie revisando detrás de ti. Léelo antes del primer registro.
Entrar
Entra en www.helpmapvzla.net/login con tu correo y tu contraseña. Una vez dentro, el panel se abre desde tu avatar, arriba a la derecha, y en Mi cuenta puedes cambiar la contraseña. Si algo no te aparece, es que tu rol no lo incluye: hay acciones reservadas a administradores.
Publicas en vivo
No hay cola de revisión delante de ti, y es deliberado: esperar una autorización cuesta horas que en una emergencia no existen. A cambio, dos cosas: tu acceso se puede revocar al instante, y cada cambio queda en la bitácora con tu nombre y la hora.
Puntos
La pestaña de puntos lista todo lo publicado y permite crear uno nuevo. El campo que de verdad importa son las coordenadas: que el nombre esté algo mal es una molestia, que el pin esté mal manda a alguien al otro lado de la ciudad.
- Usa «Buscar dirección» y elige el resultado: rellena coordenadas, municipio y estado de una vez.
- Verifica el pin en el mapa antes de guardar. Siempre.
- «Visible en el mapa» apagado esconde el punto sin borrarlo: úsalo para lo que dejó de operar pero puede volver.
Necesidades y estado
Es la parte que la gente consulta antes de moverse, y la que caduca más rápido. Escribe la necesidad como te la dijeron, concreta: «agua y colchonetas» sirve, «insumos» no.
El estado del punto: Marca abierto, lleno o cerrado solo cuando lo sepas. Dejarlo sin dato es una respuesta válida y honesta; marcar «abierto» por inercia un punto que cerró es el peor error que se puede cometer aquí. Marcarlo cuenta como confirmación y actualiza la fecha.
El botón «Abierto» de la lista confirma un punto de un toque, sin abrir el formulario. Úsalo después de cada ronda de llamadas.
Sugerencias del público
Llegan de cualquiera y nadie fuera del equipo puede leerlas. Confirma por teléfono antes de publicar: es la diferencia entre un mapa en el que se puede confiar y un tablón de anuncios. Marca revisado cuando la hayas atendido, aunque decidas no publicarla.
Reglas que no se rompen
- Datos de personas: solo lo mínimo para que su familia la reconozca. Ni domicilio, ni estado clínico, ni contacto.
- Menores de edad: sin documento y sin fotografía, sin excepciones.
- Un fallecimiento no se publica hasta estar confirmado.
- El contacto de quien reporta algo no se publica jamás.
- No pegues datos personales reales en capturas, mensajes ni tickets.
Trabajar sin señal
El panel necesita conexión para guardar. Si estás en terreno sin señal, anota y carga al volver; lo que envíes desde los formularios públicos sí queda en cola y sale solo cuando hay red.
¿Necesitas algo o quieres colaborar? info@helpmapvzla.net