HelpMap · DocumentaciónDOCUMENTACIÓN · HELPMAP
Términos de uso
Condiciones de uso de HelpMap Venezuela. Son cortas a propósito: lo importante es para qué sirve esta herramienta y qué usos no vamos a tolerar. Última actualización: agosto de 2026.
1. Para qué existe HelpMap
HelpMap es una herramienta gratuita y sin fines de lucro para que las familias encuentren a sus seres queridos tras una emergencia, y para visibilizar refugios, puntos de acopio e iniciativas ciudadanas donde se puede ayudar. No cobramos, no mostramos publicidad y no vendemos datos.
2. La información es orientativa
Garantizamos la veracidad y la fecha del dato publicado: cada ficha verificada fue confirmada en campo con contactos en centros de salud, y cada ficha muestra cuándo se actualizó por última vez. Lo que no podemos garantizar es que la persona siga en ese centro en este momento: en una emergencia hay traslados constantes. Usa HelpMap como herramienta de búsqueda y contacto, no como un registro oficial, y confirma por teléfono antes de trasladarte.
Los registros sin insignia de verificación son información en proceso de confirmación y deben leerse como tal. La insignia verde indica que ese registro concreto fue verificado.
3. Usos prohibidos
Esta base de datos existe para reunir familias. Cualquier uso que la convierta en una herramienta contra las personas listadas está prohibido y, en varios casos, es delito bajo la Ley Especial contra los Delitos Informáticos.
- Contactar a familias para estafas, extorsiones, cobros o falsas promesas de ayuda.
- Recolectar datos de forma masiva para reidentificar, perfilar o localizar personas fuera del propósito de reunificación.
- Revender los datos o incorporarlos a productos comerciales.
- Publicar información falsa, duplicada o intencionalmente engañosa a través de los formularios.
- Usar los datos de personas fallecidas para construir conteos de víctimas o material sensacionalista.
- Intentar acceder a los campos administrativos, al panel del equipo o a la base de datos por fuera de la aplicación pública.
Podemos limitar el acceso, revocar credenciales de voluntariado y denunciar ante las autoridades competentes cualquier uso de este tipo. El uso de la API pública de lectura está sujeto a estas mismas condiciones y a límites de frecuencia por dirección IP.
4. Lo que envías
Al enviar un reporte, un aporte o una fotografía declaras que la información es veraz a tu leal saber y entender y que tienes motivo legítimo para compartirla. Nada de lo que envías se publica automáticamente: pasa por verificación humana y podemos rechazarlo. Nunca publicaremos la fotografía de un menor de edad, aunque nos la envíes.
5. Cuentas de voluntariado
Buscar a una persona en HelpMap no requiere cuenta, registro ni edad mínima: la aplicación pública está abierta a cualquiera. Una cuenta de voluntariado es otra cosa, porque permite publicar en vivo información sobre otras personas, y por eso se otorga solo a quienes el equipo verifica.
- Debes ser mayor de 18 años para solicitar una cuenta de voluntariado. Al enviar la solicitud lo declaras expresamente.
- Cada solicitud la revisa y aprueba una persona administradora. El acceso es revocable en cualquier momento y sin previo aviso.
- Lo que publicas se ve de inmediato: no hay una revisión previa que te corrija. Por eso el acceso se otorga con criterio y se revoca sin discusión ante un uso indebido.
- Tu cuenta es personal y no se comparte. Cada acción queda registrada en una bitácora inalterable junto con tu identidad.
- Puedes pedir que cerremos tu cuenta cuando quieras escribiendo a info@helpmapvzla.net.
6. Licencias y reutilización
- El código de HelpMap es abierto, bajo licencia MIT: puedes leerlo, auditarlo, reutilizarlo y desplegarlo en tu país.
- Los datos de refugios y puntos de acopio provienen en parte de AcopioVE, bajo licencia CC BY 4.0: si los reutilizas, debes atribuirlos a acopiove.org.
- Los mapas base son de OpenStreetMap y sus colaboradores, bajo licencia ODbL.
- Los datos de personas no se licencian para reutilización: son datos personales sensibles publicados con una finalidad concreta y acotada.
7. Sin garantías y disponibilidad
HelpMap se ofrece «tal cual», construido por voluntarios en medio de una emergencia y con recursos mínimos. Hacemos todo lo posible por mantenerlo en línea y actualizado, pero no podemos garantizar disponibilidad continua ni asumir responsabilidad por decisiones tomadas únicamente a partir de la información publicada. Durante los mantenimientos retiramos datos para reverificarlos y lo avisamos con un aviso visible en la aplicación.
8. Ley aplicable y contacto
Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Para dudas, reclamos o solicitudes sobre tus datos, escribe a info@helpmapvzla.net.
¿Necesitas algo o quieres colaborar? info@helpmapvzla.net